Customer Support
世間の人々は名誉や利益を追って走っている。そんな時代に利益や名誉を捨てる僕のようなものが他にいるだろうか。僕はたとえ牢で死んでも恨みはない。 -高杉晋作 武士革命家・奇兵隊創設者
Become a Jungler
ジャングルˣは"Good Betting,Good Life"をパーパしとして、ベッティング事業を通じて、地球規模の課題の解消を目指す会社です。私たちのサーヴィスは、ベッティングの定義を劇的に変え、新しい顧客体験をもたらします。これは決して絵空事ではありません。
我々の思想に共感し、社会に資するベッティング事業を加速させてくれる異能異才="ジャングラー"を募集しています。
Customer Support
カスタマーサポートチームは、ジャングルˣの窓口として、ライヴチャットやソーシャルメディアでお客様とスポーツDJの質問に答えることで、体験価値を支え、会社全体をサポートするチームです。
世界一快適なインプレイを提供するために、解消しなければならない課題も実装したい新機能も尽きることはありません。あなたとあなたのチームが集めた、お客様とスポーツDJの声をプロダクトに反映し、UXを最大限に高めるという、洗練されたフィードバックループを構築することが、ジャングルˣの成長を加速させます。
CEO of Your Territory
- お問い合わせ対応の対応方針・マニュアルやFAQの作成整備、業務フローの合理化、DX提案等、チームの基盤整備に取り組む
- ライヴチャット、ソーシャルメディアなど、複数のチャネルでお客様やスポーツDJと効果的にコミュニケーションをとる
- 紛争解消能力と効果的なコミュニケーションスキルにより、ジャングルˣブランドを推進する
- グローバルなお客様及びスポーツDJからの問い合わせをサポートする
- 社内部門との連携
Basic Qualifications
- カスタマーから信頼されるコミュニケーション能力
- カスタマーとプロダクトの現状を整理して課題を言語化する力
- 礼儀正しく、気配りができ、親しみやすい方
- 実務レヴェルの英語の4技能のスキル（ネイティヴイングリッシュスピーカーでない場合)
Preferred Skills and Experience
- toC事業でのオペレーション構築経験
- カスタマーサポート業務またはコールセンター業務の経験
- Webアプリケーションプロダクト/ソフトウェア提供企業におけるCS経験、またはそれに準ずるご経験
Diversity & Inclusion
ジャングルˣにおける採用および入社後の評価は、実力、能力、資格にのみ基づいて行われ、性別、人種、肌の色、宗教または信条、民族または国籍、障害、年齢、市民権、婚姻、性的指向、性自認、妊娠、出産または関連条件（授乳を含む）、その他法的に保護されている状況によって、いかなる形でも影響を受けることはありません。
About You
- ジャングラーと美意識が合う方
- 好奇心が強く、学習意欲が高い方
- 技術的な議論に参加し、洞察力のある質問をし、チームと協力して問題解消に取り組むことができる方
- 設定されたゴールから逆算して、必要な情報を自ら探し、課題を特定し、解消までを自律的に推進できる方